SEED 2.0
Descubrimiento del cliente
Quién es nuestro cliente: Programa SEED módulo 3
Puntos importantes en este episodio:
- En el módulo tres, Carolina Rosas hablará sobre el Descubrimiento del Cliente.
- El objetivo del módulo es aprender a conocer al cliente en profundidad y entender sus necesidades.
- La metodología enseñada en este programa ayuda a descubrir el lado B del cliente y a entender mejor sus necesidades.
- Aunque las organizaciones sin fines de lucro no tienen clientes que paguen por sus servicios, aún tienen que satisfacer necesidades y resolver problemas.
- El programa enseña a hacer las preguntas correctas para conocer al cliente en profundidad y asegurarse de que el negocio se ajuste a sus necesidades.
- Es importante cambiar la perspectiva y mirar desde el punto de vista del cliente para evaluar la utilidad y el valor de los productos o servicios.
- No todos los clientes tienen la razón, pero es importante identificar y definir el cliente objetivo.
- La especificidad en el mercado acelera el proceso de venta y permite conectar mejor con los clientes.
- Bajar los precios no es la solución para vender más, es importante comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
Para cualquier duda, pregunta o comentario:
Carolina Rosas-Saavedra
Entrepreneurship and Innovation Lead\
Caravanserai Project
+1 (951) 772 80 40
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El descubrimiento del cliente: una herramienta fundamental para los emprendedores
En el mundo de los negocios, es fundamental comprender quién es nuestro cliente y cuáles son sus necesidades. Esto es especialmente relevante para los emprendedores, ya que conocer a fondo a su público objetivo les permitirá ofrecer productos y servicios que realmente satisfagan esas demandas. En el módulo tres del programa SEED 2.0, titulado «Descubrimiento del Cliente», la experta Carolina Rosas nos guiará en este proceso de comprensión y nos enseñará cómo ver a nuestro cliente desde una perspectiva diferente.
A menudo, los negocios tienen contacto directo con sus clientes a través de la venta de productos o servicios. Sin embargo, es importante ir más allá de las conversaciones superficiales y realmente entender quién es nuestro cliente y qué es lo que necesita. No basta con preguntarle cómo ha sido su día o hablar de temas triviales, sino que debemos hacer las preguntas correctas para obtener información valiosa. Es en este punto donde la metodología del Descubrimiento del Cliente se vuelve crucial.
Esta metodología, inicialmente desarrollada para científicos, ha demostrado ser efectiva en diversas áreas, incluyendo los negocios y las organizaciones sin fines de lucro. A través de esta metodología, aprenderemos a identificar quién es realmente nuestro cliente, a comprender sus necesidades en profundidad y a evaluar si lo que ofrecemos como negocio resuelve esas demandas. Es importante recordar que la información no siempre se transmite de manera verbal, por lo que es necesario aplicar técnicas específicas para descubrir el lado B de nuestro cliente.
En conclusión, el Descubrimiento del Cliente es una metodología valiosa que nos permite comprender a fondo a nuestro público objetivo y ofrecerles productos y servicios que realmente satisfagan sus necesidades. A través de esta metodología, aprenderemos a hacer las preguntas correctas, a conocer en profundidad a nuestro cliente y a evaluar si lo que ofrecemos como negocio realmente encaja con lo que busca nuestro público. No importa si eres emprendedor o si simplemente deseas emprender un negocio propio, el Descubrimiento del Cliente te brindará las herramientas necesarias para tener éxito en el mundo empresarial.
En este módulo, aprenderás a descubrir quién es tu cliente ideal, dónde se encuentra y cómo venderle tus productos o servicios. Este aspecto es aún más importante de lo que puedes imaginar, y estamos aquí para ayudarte a entenderlo y ponerlo en práctica.
No olvides que tu cliente es parte fundamental de tu equipo. Su opinión y sus necesidades son esenciales para el crecimiento y el éxito de tu negocio. Es importante mantener una buena relación con ellos, pero también hacer las preguntas correctas para asegurarte de que estás en el camino correcto. Recuerda que el cliente es quien te dará la señal de si vas bien o si necesitas realizar ajustes en tu estrategia.
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